COMMERCE- FORMATION CONTINUE- COMMUNICATION ET MARKETING/ COMPÉTENCES A ACQUÉRIR (II/II)

©  https://www.infopresse.com/Ariane Ergas Forget, 11 décembre 2023 (Canada)

Améliorer ou implanter l’automatisation

Enfin, il est impossible de faire fi de l’importance de l’automatisation en marketing. Un peu comme l’intelligence artificielle, cette implantation des processus automatisés dans toutes les sphères du marketing permet, entre autres, de :

Bonifier l’expérience client (envoi de courriels automatisés basés sur le comportement du client, réponses automatiques sur les médias sociaux, chatbots pour répondre aux questions des clients, etc.);
Se défaire de certaines tâches répétitives.

Or, Alexandre Sagala (président de Pertinence Média et formateur Chez Formations Infopresse) mentionnait qu’il y a un écart entre les intentions et les actions. Les entreprises investissent beaucoup en technologie pour les aider à automatiser, mais cela semble plus facile à dire qu’à faire pour beaucoup d’organisations.

« C’est surtout lié à une peur et à un manque d’expertise technique sur les plateformes d’automatisation, qui demandent pour certaines une période d’apprentissage et d’acclimatation. » – Alexandre Sagala, président de Pertinence Média et formateur Infopresse

Ajoutons que lorsqu’il est question d’automatisation de processus, l’erreur est souvent de copier le processus existant dans un autre automatisé. C’est plus rassurant de conserver nos vieilles façons de faire, comme de garder un fichier Excel à côté au cas où. Il faut plutôt en profiter pour les optimiser et éliminer les étapes et les actions sans valeur ajoutée.

Formation sur les courriels automatisés : optimisez votre stratégie et vos campagnes

Maîtrise de la gestion de projets

L’art de la planification se distingue comme une compétence clé au cœur des rouages de la communication-marketing, jouant un rôle fondamental au quotidien pour de nombreux·ses professionnel·le·s de ce secteur. Dans cet environnement où les projets se déclinent en une multitude de formes, telles que des campagnes, des initiatives numériques, des événements, des présentations stratégiques ou même l’implantation d’outils, la capacité à planifier et à coordonner efficacement les tâches devient un atout essentiel. Réussir à orchestrer ces diverses initiatives au sein de contraintes strictes en matière de temps, de coûts et de qualité représente en soi un accomplissement majeur.
La planification ne se limite pas uniquement à la gestion des délais et des ressources, mais s’étend également à la prise en compte méticuleuse de toutes les parties prenantes impliquées, chacune avec ses rôles et responsabilités spécifiques. Considérer ces différentes composantes dans le processus de planification garantit non seulement la fluidité de la mise en œuvre, mais aussi la satisfaction globale des parties prenantes, élément crucial dans un domaine où la collaboration et la coordination efficaces sont la clé du succès. Ainsi, la maîtrise de cette compétence devient une pierre angulaire pour prospérer dans le monde complexe et varié de la communication-marketing.