COMMERCE- FORMATION CONTINUE- MARKETING/COMMUNICATION/ DIFFÉRENCES

S’il y a bien un sujet sur lequel beaucoup font des erreurs et les confondent, c’est bien entre « la com’ et le market » comme on aime à les appeler en entreprise. En effet, beaucoup pensent que les métiers du marketing et de la communication sont les mêmes, alors qu’ils requièrent des compétences distinctes, car les objectifs sont différents. Voilà pourquoi, nous allons voir les différences entre marketing et communication, qui sont deux domaines indispensables pour le développement et la réussite d’une entreprise.

Définition de marketing : c’est quoi ?

Le marketing représente l’ensemble des actions visant à étudier le marché, à anticiper et influencer les comportements des consommateurs pour promouvoir, distribuer et vendre des produits ou services. Cela inclut la recherche, le développement de produits, la tarification, la distribution et la promotion.

Cette discipline implique une compréhension profonde des besoins des consommateurs, la segmentation du marché, une connaissance précise de la base client existante et de la cible, ainsi que la mise en place de stratégies adaptées pour atteindre les objectifs fixés par l’entreprise.

Définition de communication : c’est quoi ?

La communication, quant à elle, englobe l’ensemble des actions visant à établir, maintenir ou améliorer la réputation d’une entreprise, d’une marque ou d’un produit auprès de son public cible. Elle s’appuie sur différents canaux comme la publicité, les relations publiques (journalistes, médias…), le site internet, les réseaux sociaux etc.

La communication ne se limite pas à la diffusion d’informations, mais cherche à créer des émotions, à susciter l’engagement et à établir des relations durables avec les parties prenantes.

Quelles différences entre marketing et communication ?

Le marketing englobe la communication comme l’une de ses composantes, tandis que la communication sert les objectifs définis par le marketing. Ces deux domaines interagissent étroitement mais se distinguent par leurs approches et leurs finalités.

Les différences fondamentales entre marketing et communication résident dans leurs objectifs et leurs domaines d’action. Le marketing se concentre sur l’analyse du marché, la compréhension des besoins des consommateurs, et la création de produits ou services répondant à ces besoins. En revanche, la communication vise à diffuser des messages stratégiques pour influencer les perceptions, l’image de marque et l’engagement des publics cibles.

Une exemple des synergies entre marketing et communication en entreprise

Dans le cadre d’une entreprise, les équipes de marketing et de communication collaborent pour atteindre des objectifs communs. Par exemple, lors du lancement d’un produit, le département marketing définit la stratégie de produit, établit le positionnement et les cibles, tandis que le département communication se charge de créer des campagnes publicitaires percutantes, des contenus engageants et assure une présence médiatique. Voici 3 exemples

Lancement d’une nouvelle ligne de produits éco-responsables :

Partons sur le cas du lancement d’une nouvelle gamme qui surfe sur le thème de l’éco-friendly. Le département marketing a identifié une demande croissante pour des produits respectueux de l’environnement. Après des études approfondies, une nouvelle gamme de produits éco-responsables est développée. La communication entre alors en scène pour créer une campagne multiplateforme axée sur les valeurs éthiques de l’entreprise et les avantages des produits durables.

Les équipes collaborent pour élaborer des contenus persuasifs mettant en avant l’impact positif de ces produits sur l’environnement, tout en soulignant leur qualité et leur utilité. Cette collaboration permet de sensibiliser efficacement le public cible et de générer un intérêt accru pour cette nouvelle ligne de produits.

Promotion d’un événement d’entreprise :

Imaginons que votre entreprise organise un événement majeur, comme un salon professionnel ou un lancement exclusif. Le département marketing travaille sur la conception et l’organisation de l’événement, déterminant les objectifs, le public cible et les stratégies d’engagement. Au même moment, le département communication crée une campagne de communication intégrée. Cela inclut des annonces sur les réseaux sociaux, des relations presse, des invitations personnalisées et du contenu engageant pour susciter l’enthousiasme et attirer les participants. Cette collaboration assure une couverture médiatique optimale, une participation et une image positive de l’événement.

Lancement d’une campagne de fidélisation client :

Prenons le cas d’une campagne pour augmenter la fidélité client. Pour cela, le service marketing a développé un programme de fidélité innovant pour récompenser les clients réguliers. La communication entre en jeu pour élaborer une stratégie de communication claire et attractive visant à informer les clients sur les avantages du programme, à inciter à l’adhésion et à promouvoir les récompenses offertes.

Les équipes marketing et communication travaillent ensemble pour créer du contenu promotionnel convaincant, des newsletters informatives, des emails personnalisés et des visuels attractifs sur les réseaux sociaux. Cette collaboration assure une communication fluide et cohérente, renforçant ainsi l’engagement des clients et augmentant la participation au programme de fidélité.

De plus en plus de profils possèdent à la fois des compétences marketing & communication

Ces exemples illustrent comment la collaboration étroite entre les équipes de marketing et de communication peut conduire à des projets aboutis, générer un impact significatif et renforcer la position de l’entreprise sur le marché. Cette synergie permet d’optimiser l’efficacité des actions, de renforcer la cohérence des messages et d’amplifier l’impact global sur les consommateurs.

Vous l’aurez compris, bien que distincts, le marketing et la communication sont interdépendants et complémentaires. Leur convergence stratégique garantit une performance optimale pour l’entreprise en consolidant sa présence sur le marché et en renforçant son image auprès des consommateurs.