COMMUNICATION- FORMATION CONTINUE- COMMUNICATION GOUVERNEMENTALE

© businessnews.com.tn, merctredi 25 janvier 2023

La communication gouvernementale est l'ensemble des activités de communication utilisées par les autorités publiques pour informer, sensibiliser et convaincre les citoyens, les médias et les autres parties prenantes sur les politiques, les programmes et les actions du gouvernement. Elle peut inclure des campagnes publicitaires, des communiqués de presse, des conférences de presse, des relations avec les médias, des relations publiques et des médias sociaux. La communication gouvernementale est souvent utilisée pour renforcer la légitimité du gouvernement et pour renforcer la confiance des citoyens dans les institutions.

La communication gouvernementale est importante car elle permet aux autorités publiques de communiquer efficacement avec les citoyens, les médias et les autres parties prenantes sur les politiques, les programmes et les actions du gouvernement. Elle joue un rôle clé dans la transparence et la responsabilité des autorités publiques, en permettant aux citoyens de comprendre les décisions et les actions du gouvernement. Elle aide également à renforcer la confiance des citoyens dans les institutions en leur donnant une image claire et précise de ce que fait le gouvernement.

De plus, en période de crise, la communication gouvernementale est cruciale pour informer les citoyens des risques, des mesures de prévention et des actions à prendre et ainsi rassurer la population, et limiter l'inquiétude ou la panique.

Enfin, elle permet aussi de promouvoir les politiques et les programmes du gouvernement, en sensibilisant les citoyens aux enjeux et en les incitants à s'engager dans l'action collective.

La communication gouvernementale joue un rôle crucial dans la transparence et la responsabilité des autorités publiques. La transparence en matière de communication gouvernementale signifie que les citoyens ont accès à des informations détaillées et exactes sur les décisions et les politiques gouvernementales, ce qui leur permet de mieux comprendre les actions de leurs dirigeants. La responsabilité quant à elle, implique que les autorités publiques sont tenues de rendre des comptes pour leurs actions et de répondre aux questions et aux préoccupations des citoyens.

Pour atteindre ces objectifs, les autorités publiques peuvent utiliser diverses stratégies de communication, telles que :

- Publier des informations détaillées sur les décisions et les politiques gouvernementales sur des plateformes en ligne accessibles au public.

- Organiser des conférences de presse régulières pour répondre aux questions des journalistes et des citoyens.

- Encourager la participation citoyenne en permettant aux personnes de soumettre des commentaires sur les décisions et les politiques gouvernementales en cours d'élaboration.

- Mettre en place des systèmes de surveillance pour s'assurer que les informations diffusées par les autorités publiques sont exactes et mises à jour en temps réel.

- Former les fonctionnaires et les employés gouvernementaux sur les meilleures pratiques en matière de communication et de transparence.

- Assurer une responsabilité des personnes habilitées à la communication officielle pour toute information qui pourrait être considérée comme inexacte ou malveillante.

Les autorités publiques peuvent adapter leur communication gouvernementale pour répondre aux besoins des différents publics cibles en utilisant les méthodes suivantes:

Cibler les messages : Les autorités publiques peuvent cibler les messages en fonction des publics cibles en utilisant des canaux de communication appropriés, tels que les réseaux sociaux pour les jeunes, les journaux locaux pour les personnes âgées .

Utiliser des formats de communication appropriés : Les autorités publiques peuvent utiliser des formats de communication appropriés pour les publics cibles, tels que les vidéos pour les jeunes, les brochures pour les personnes âgées.

Utiliser des termes et des images appropriés : Les autorités publiques peuvent utiliser des termes et des images appropriées pour les publics cibles, en tenant compte des cultures, des religions, des niveaux d'éducation et des habitudes de communication des différentes communautés.

Tenir compte des besoins des personnes en situation de vulnérabilité : Les autorités publiques peuvent adapter leur communication gouvernementale pour répondre aux besoins des personnes en situation de vulnérabilité en utilisant des formats de communication accessibles, tels que les images simples pour les personnes ayant des difficultés de lecture.

Travailler avec des partenaires locaux: Les autorités publiques peuvent travailler avec des partenaires locaux, tels que les associations communautaires et les organisations non gouvernementales pour mieux comprendre les besoins et les attentes des différents publics cibles et s'assurer que la communication est adaptée à leur contexte.

Effectuer des sondages et des enquêtes: Les autorités publiques peuvent effectuer des sondages et des enquêtes pour évaluer l'efficacité de leur communication gouvernementale et adapter les messages en conséquence.

La communication gouvernementale peut jouer un rôle important dans  la participation citoyenne car elle permet aux citoyens de comprendre les politiques, les programmes et les actions du gouvernement, et de prendre des décisions éclairées sur les enjeux qui les concernent. Elle contribue à renforcer la participation citoyenne en les incitants à s'engager dans l'action collective.

En fournissant des informations claires et précises sur les politiques et les actions du gouvernement, la communication gouvernementale permet aux citoyens de mieux comprendre les enjeux et de se sentir plus impliqués dans les événements qui les concernent. Cela peut les inciter à participer aux débats publics, à s'engager dans des campagnes de sensibilisation, à voter aux élections et à s'engager dans des initiatives citoyennes.

De plus, en donnant aux citoyens les moyens de s'informer et de participer aux décisions qui les concernent, la communication gouvernementale contribue à renforcer la démocratie en encourageant la participation citoyenne à tous les niveaux. C'est pour ces raisons que la communication gouvernementale est considérée comme un outil clé pour renforcer la participation citoyenne et la démocratie.