INFORMATIQUE- ETUDES ET ANALYSES- RÉSEAUX SOCIAUX MONDE/BAROMÊTRE MONDIAL 2023

Comme chaque année, Meltwater ( Voir https://www.blogdumoderateur.com/barometre-meltwater-2023) /publie son baromètre sur les médias sociaux. Cette édition 2023 se base sur les réponses de plus de 1 700 professionnels de la communication et du marketing venant du monde entier. Au programme de cette étude de référence : une analyse des canaux, objectifs et KPI ; un décryptage de la situation actuelle du marketing social media ; une vue sur les tendances 2023.

Canaux, objectifs et KPI des stratégies social media

Les réseaux sociaux les plus utilisés dans le monde…

Dans son baromètre, Meltwater se penche tout d’abord sur les réseaux les plus utilisés par les professionnels du digital. Peu de surprises, ce sont les grosses plateformes qui dominent : Facebook (89 %), LinkedIn (87 %) Instagram (84 %), YouTube (67 %), Twitter (66 %) et TikTok (30 %).

Et en France

En France, LinkedIn occupe la première place (91,2 %), suivi par Facebook (84 %), Instagram (83,2 %) et YouTube (64 %).

TikTok décolle aussi rapidement en France : 27,2 % des marques sont présentes sur le réseau.

Les réseaux sociaux en croissance

Meltwater s’est aussi penché sur les réseaux sociaux avec la plus forte progression. En 2023, c’est la vidéo qui est au cœur des usages, et cela se ressent sur les chiffres d’utilisation des plateformes par les professionnels du marketing. 46,98 % des répondants ont expliqué vouloir utiliser TikTok, ce qui en fait la plateforme avec le plus de croissance.

Les objectifs des stratégies social media

Même si les objectifs des présences et actions social media sont variées, ceux qui sont liés à la marque sont les plus importants. Parmi les répondants au baromètre, l’objectif numéro 1 est d’accroître la notoriété de la marque (81 %), puis l’augmentation de l’engagement envers la marque (60 %). L’acquisition de nouveaux clients est citée par 49 % des répondants, et l’augmentation du trafic web par 22 % d’entre eux.

Et les KPI pour mesurer ses actions

Au niveau des KPI, l’indicateur le plus utilisé pour mesurer les performances est l’engagement (80 %), le nombre de followers (65 %) et le trafic généré sur le site web (59 %). Le ROI est encore peu mesuré, 17 % seulement des répondants ont déclaré suivre les revenus générés.

Le marketing social media en 2023 en France et dans le monde

Un canal toujours plus important

Meltwater révèle dans son baromètre que le climat actuel (pandémie, incertitude économique…) a renforcé l’importance des réseaux sociaux. Pour 52 % des répondants les médias sociaux sont plus importants pour leur organisation. Ils sont moins importants pour seulement 4,75 % des répondants.

Même constat pour la France : pour 59 % des répondants, les réseaux sociaux sont plus importants, et représentent un canal de communication clé pour adresser ses clients ou prospects.

Une gestion encore très internalisée

Autre sujet mis en avant par l’étude : la gestion internalisée ou externalisée des réseaux sociaux. Pour 61,7 % des répondants, la gestion est totalement interne, elle est totalement externalisée pour seulement 2,5 % des répondants.

On constate en fait que c’est généralement une partie des actions qui est externalisée. La production de contenu, de vidéo, ainsi que les social ads sont les missions les plus externalisées avec des prestataires externes.

La place de l’organique et du paid

Dans le mix marketing, les actions social media organiques et payantes ont des rôles différents. Souvent annoncée en déclin, la part organique du social media est toujours bien présente, et aura même un rôle plus important dans la stratégie commerciale et marketing pour 71 % des répondants.

Le rôle des actions payantes sera lui aussi plus important selon les professionnels du marketing. Ils sont en effet 65,7 % à voir les actions payantes jouer un rôle majeur à l’avenir.

Dans la troisième partie de son baromètre, Meltwater se concentre sur les grandes tendances 2023. Un chapitre très intéressant, qui se penche notamment sur les budgets et leurs augmentations en France et dans le monde, la place du marketing d’influence à l’échelle nationale et internationale, celle de l’employee advocacy et les challenges liés à l’analyse des données.