COMMUNICATION- FORMATION CONTINUE- STRATEGIE ET COMMUNICATION DIGITALE/ETAPES CLES (II/III)

©Pierre Minier, Ouest medias.com/ 27 novembre 2022

Elaborer la meilleure stratégie digitale revient donc à :·        Ecouter et entendre ses utilisateurs/ ·        Prendre en compte les attentes exprimées/ ·        Déployer le dispositif digital adapté en regard ,en actionnant tout ou partie des leviers à disposition.

Parmi ces leviers : ·        Site internet « user friendly » comme nodal (point d’entrée et de sortie/ ·        Marketing digital et communication digitale/ ·        Optimisation du référencement naturel (SEO) du contenu éditorial de la plateforme, en misant sur la valeur ajoutée des publications et l’intention de recherche (autre prise en compte stratégique de l’audience : anticiper sa question pour lui apporter une réponse ciblée et utile)/·        Campagnes de référencement payant (SEA)/·        Animation de communautés sur les réseaux sociaux/·        Publicité sur ces mêmes canaux socialmedia (SMO), etc…

Sans jamais oublier ces deux mantras, lors des passages respectifs de la stratégie à la stratégie digitale puis de cette dernière vers la communication digitale d’une marque média .

 De la stratégie digitale à la communication digitale : la règle des 4C : Il existe de nombreuses versions de cette règle des 4C qui s’applique dans le domaine commercial. Retenons l’approche suivante : Connaître sa cible/ Contacter son visiteur/ Convaincre son prospect/ Conclure sa « transaction »

Nous pouvons rapprocher ces 4C des 4 clés de la COMM‘ proposées par Nathalie Van Laethem sur le site du CEGOS : Cible : quel est ou quels sont mes personas ? Ce qui revient bien à l’audience évoquée ci-dessus au chapitre de la stratégie générale./ Objectifs : s’agit-il de développer la notoriété, le trafic vers le site internet, le chiffre d’affaires par les contacts entrants depuis les formulaires de contact, renforcer la marque employeur, affirmer conjointement des valeurs RSE… et quels sont les indicateurs pré-déterminés (KPI) pour mesurer si le ou les objectifs sont atteints ?/ Message : il prend en compte tant le problème que la solution et le bénéfice pour l’utilisateur. Il est connexe à l’objectif. Le besoin est central… et, dans la formulation de la réponse à la question posée pour aboutir à la publication web ou socialmedia, l’intention de recherche est la clé de voûte (informationnelle, navigationnelle, commerciale, transactionnelle). Le référencement naturel est l’une des composantes de la stratégie d’entreprise et stratégie digitale./ Média : c’est le vecteur de transmission de l’information ! Selon les trois composantes précédentes, la ou les cibles, l’objectif, la nature et la forme du message, le support de diffusion peut être multiple : article de blog sur un site interne, partage du lien dans un post sur un réseau social, annonce sponsorisée (Google Ads), bannière ou display, emailing