ECONOMIE- ETUDES ET ANALYSES- EVOLUTION DE LA COMMUNICATION ET TENDANCES
FUTURES
Les 6 grandes évolutions de la
communication
https://comarketing-news.fr/lundi 27 novembre 2023
Comment les
communicants voient-ils évoluer leur fonction et quelles grandes tendances
envisagent-ils pour l’année à venir ?
Professionnels de la
communication et étudiants se sont exprimés sur leurs perceptions des
évolutions de la communication, et donc de leurs métiers.
Quel sera l’avenir de
la communication ? En partenariat avec l’ISCOM, We
Are COM partagent les enseignements de cette étude exclusive.
1. Des mutations indéniables :
priorité à la RSE et les réseaux sociaux comme carrefour d’audience
2. Les expertises en communication sont de plus en plus pointues. Il est loin
le temps où vente et notoriété faisaient loi.
Les priorités sont
désormais l’engagement environnemental (81%) et sociétal (71%), la transparence
(41%) et l’innovation (39%). Le secteur de la communication accompagne
pleinement le changement de paradigme de la société.A l’image de cette mutation du discours, les
supports évoluent également. Le digital se taille la part du lion, au
détriment des leviers de communication traditionnels.
Quels sont devenus les
canaux les plus investis par les communicants ?
1.En premier lieu, les réseaux sociaux (45%), suivi du content
marketing (23%), de l’événementiel (9%), des relations presse (8%) puis du
sponsoring (5%).
2. Des communicants
inquiets par leur polyvalence accrue : Le communicant
d’aujourd’hui se dit inquiet (65%). De plus en plus, il lui faut multiplier
ses domaines d’expertise et justifier de nouvelles compétences pour
satisfaire aux exigences des entreprises.
3. Le recours à
l’influence s’élargit aussi à la RSE : Malgré les nouvelles
réglementations qui encadrent l’influence, les marques ne se détournent pas du
phénomène, bien au contraire puisque que la plupart des communicants la
considèrent comme bénéfique pour leur marque (82%). Toujours plus
plébiscitée, l’influence sert aussi désormais de nouvelles thématiques tels que
la RSE (39%) ou encore la marque employeur (53%).
Et après ? Même si la crédibilité des influenceurs peut parfois être mise
à mal, l’influence reste toujours un canal de communication indirect à
développer selon les communicants.
4. Des engagements RSE
multipliés, mais une communication peu audible : Empreinte
carbone, bien-être des collaborateurs, inclusion, diversité… la
responsabilité des entreprises ne cesse de s’intensifier. Or, plus de la
moitié des communicants estime peiner à communiquer sur les différents axes de
responsabilité (51%) et donc déployer des messages cohérents.
Prises de paroles jugées trop pragmatiques (28%) ou trop
prudentes pour se préserver du greenwashing et wokewashing
(78%)… les entreprises ont à revoir leurs
communications engagées.
5. Une sobriété créative
émergente, devenue omniprésente : Pour beaucoup, ce sont
désormais les consommateurs qui mènent la danse, refaçonnant le quotidien des
communicants. Faire volontairement moins pour faire mieux ?Voilà
la définition de la sobriété créative, donnée par une grande partie des
communicants (58%), qui perçoivent celle-ci comme un véritable défi à
relever.
Il est intéressant d’observer que cette sobriété créative émergente –
restrictions d’ancienne pratiques et application de nouvelles pratiques –
impacte le communicant jusque dans sa vie personnelle (79%).
6. L’intelligence
artificielle perçue comme une évolution et non une révolution :
Sobriété toujours. D’après les communicants, la sobriété écologique sera LE
grand thème de la communication de demain (78%), devant l’Intelligence
Artificielle (69%), la Data (47%) et l’influence (34%). De la même
manière, selon les communicants, les marques de demain seront les marques qui
s’engagent sur ce socle de valeurs : responsabilité (87%), engagement (86%)
et transparence (74%).
